Det er først og fremst i de store byene at mange pakker ikke er hentet. I landet forøvrig har kundene vært flinkere til å hente sendingene. Øverst på listen over postkontorer med mange pakker er Stavanger sentrum og Bogstadveien i Oslo.
 
 
Posten har over 5000 Smartpost-pakker og vel 1000 pakker fra utlandet som ikke er hentet. Vanligvis er hentefristen to uker, men i forbindelse med jula er den blitt utvidet til etter nyttår. Nå må imidlertid pakkene hentes raskt dersom de ikke skal bli returnert.
 
 
– Det ligger mye omtanke bak pakkene som er sendt. Både avsender og Posen er opptatt av at pakkene kommer helt frem. Vi håper derfor mottakerne er raske med å få hentet de, slik at færrest mulig opplever at de blir returnert, sier konserndirektør Lars Tendal i Posten.